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Como criar experiências memoráveis de luxo
Com o Prof. Dr. Miguel Angelo Hemzo
CERTIFICADO USP – GRATUITO
OBJETIVOS
O mercado do luxo tem crescido consistente a taxas superiores ao PIB na última década, gerando empregos e ativando a economia. Esse crescimento tem atraído investidores que buscam gestores para suas marcas. Neste curso, discutimos como os conceitos de CX – Consumer Experience – podem e tem sido aplicado na estratégia de gestão das marcas de luxo e suas estratégias de desenvolvimento de brand equity, analisando suas principais características e dimensões conceituais
PUBLICO-ALVO
Profissionais (somente graduados) em cursos de nível superior de áreas afins, como administração, marketing, propaganda, varejo, arquitetura, hotelaria, turismo, gastronomia, enologia, joalheria, moda, automotivo, engenharia, etc.
PROGRAMA
Os oito passos do processo CX aplicado a Luxo:
1. Reconhece a necessidade e o desejo;
2. Pesquisa por informações para encontrar soluções;
3. Encontra as soluções oferecidas no mercado e seleciona suas preferidas;
4. Realiza a compra efetivamente.
5. Recebe o produto ou serviço
6. Usa o produto
7. Gosta e mantém o produto
8. Recomenda o produto/empresa
Data: 29/Jan/2020
Horário: das 19:00hs às 23:00hs
Local: EACH USP (sala a definir)
Rua Arlindo Béttio, 1000, KM 17 da Rodovia Ayrton Senna, Parque Ecológico do Tietê
Instruções para inscrição, em duas etapas (obrigatórias):
1) etapa online: no site http://uspdigital.usp.br/apolo/
selecionar a opção: inscrição online
selecionar unidade: Escola de Artes, Ciências e Humanidades
selecionar o curso: Como criar experiências memoráveis de luxo
ou ir diretamente para o link: https://uspdigital.usp.br/apolo/inscricaoPublicaFormTurmaListar?codund=86&codcurceu=860400235&codedicurceu=19001&numseqofeedi=1&oriins=W
2) etapa email: enviar para ccex-each@usp.br, cópia dos seguintes documentos:
CPF, RG, certificado de graduação e Curriculum Vitae
Inscrições (nas duas etapas) até 16 de Dezembro de 2019
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